В истории есть такой закон: внутренняя политика определяет внешнюю. Для нас очень показательно, как относятся к коллегам внутри компании-заказчика. Даже если отношение доброжелательное к нему часто примешивается недоверие. И мы задумались: как видят маркетологов внутри компании, «за кого» они их держат?

Самое близкое – это специалист по решению интуитивных задач. Представьте, что технологу или механику бы сказали: что-то мне не нравится в том, что получилось. Сделай еще пару вариантов.  Интереснее даже то, что в таком случае сказали бы эти ребята! Помимо прочего, думаю, они бы поинтересовались: какие цели должны быть решены в существующих условиях? И только после этого они бы приступили к решению: возможно ли это технически.

Чем маркетолог хуже?

Начнем с того, что из 4-5 вещей, которыми должен заниматься маркетинг, ему обычно доверяют единственно рекламу. Подробнее мы говорим о ней поговорим во второй части. А сейчас хотелось обсудить, как не уступать форпост своей значимости – то, чем должен заниматься маркетинг.

Важно обозначать перед коллегами и руководством, что маркетинг – более широкий комплекс. Здесь мы предполагаем классическую систему 4p: product, price, place, promotion. И к ней прибавим стратегическое планирование – ту часть, которая должна соединить то, чего хочет компания и что нужно покупателю.

Стоить показать: использовать можно только пятую часть этой машины, но это – расточительно. У этого должны быть основания большие, чем просто не понимание или недоверие специалисту. Многие успешные маркетинговые проекты начинались с презентации для сотрудников компании комплекса маркетинга и его задач. И только после этого новый специалист начинал планировать свою работу.

Сегодня мы хотели бы остановиться на рекламе. Так как даже в этой условно узкой задаче специалист зачастую оказывается в зависимой и гнетущей ситуации. Как? Он может стать бессильным посредником между рекламной компанией и своим начальником, как между молотом и наковальней.

Ситуация, когда наш «связной» оказывается в такой ситуации легко распознать. Тогда маркетолог либо начинает говорить с несвойственными ему повелительными нотками, желая донести весь пафос поставленной перед ним задачи либо стремится «снизойти на наш уровень» и говорить простецки. Это – уже кризис. Призыв к тому, чтобы выправить ситуацию тут «слабо играет».

Чтобы не оказаться в такой ситуации наш первый совет – пишите и согласовывайте ТЗ. Когда вам, как специалисту компании, объясняют задачу в паре слов, не уделяют время планированию маркетинга, стоит за этим непонимание, как задачу адаптировать для вашей работы. И тут вы и должны стать полноценным проводником. Пока вы не приступили к решению, у вас есть шанс обозначить правила игры.

Если просто ухватиться за задачу, и решать ее, как она видится, вас может ждать сюрприз – несоответствия ваших представлений и ожиданий руководителя. Это приведет к неуважению и прочим эмоциональным радостям рабочего общения. Это – точка невозврата. Доехать отсюда к тому, что нужно уже не получится ни у кого. Это будут либо компромиссы либо другой «бракоразводный» жест.

Если вместо попытки зарекомендовать себя, вы будете отводить место в расписании нужных вам служб, это вас лучше спозиционирует, чем если бы у вас просто получилось угадать.

Любой документ – это плюс к устойчивости в вашей компании. С ним удобней работать и вашему агентству и вам. У вашего руководителя есть реальное основание для оценки результата. Ему нет нужды обращаться к своему творческому началу задним числом. Сделайте себе комфортно! )))

В следующей части мы поговорим о том, как убрать субъективность из оценки рекламы, защитить ее от вкусовщины.